ankieta
Czy w ciągu jednej minuty od wejścia do PK, zostałeś/aś zauważony/a przez któregoś z Pracowników ? (np. poprzez nawiązanie kontaktu wzrokowego, skinienie głową, uśmiech, werbalne powitanie)
TAK
NIE
Uwagi:
Legenda: TK - Tajemniczy Klient/Audytor, PK- Punkt Kasowy, placówka w której prowadzone jest spotkanie. Pole Uwagi należy uzupełnić, w przypadku gdy, w ocenie TK zachowanie obserwowanego pracownika wymaga dodatkowego komentarza lub gdy następuje brak możliwości odniesienia się do wskaźnika.
|
Czy któryś z Pracowników rozpoczął obsługę w czasie do 15 minut po Twoim wejściu do PK ?
Ankieta
V_CONDUCT_FOOTER_FREEACCOUNTMSG