Legenda: TK - Tajemniczy Klient/Audytor, PK- Punkt Kasowy, placówka w której prowadzone jest spotkanie.
Pole Uwagi należy uzupełnić, w przypadku gdy, w ocenie TK zachowanie obserwowanego pracownika wymaga dodatkowego komentarza lub gdy następuje brak możliwości odniesienia się do wskaźnika.